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Zusammen machen. Dritte landesweite Netzwerktagung für Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher
Netzwerktagung am 22.02.2018 in Essen
Am 22. Februar 2018 fand die dritte landesweite Netzwerktagung "Zusammen machen. Dritte landesweite Netzwerktagung für Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher" im Haus der Technik in Essen statt. Die Netzwerktagung wurde im Auftrag des Ministeriums für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen vom Landeszentrum Gesundheit NRW (LZG.NRW) in Zusammenarbeit mit der Krankenhausgesellschaft Nordrhein-Westfalen (KGNW) und der Beauftragten der Landesregierung für Menschen mit Behinderung sowie für Patientinnen und Patienten in Nordrhein-Westfalen, Claudia Middendorf, durchgeführt.
Unter den knapp 100 Teilnehmerinnen und Teilnehmern waren vor allem Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher aus den Krankenhäusern in Nordrhein-Westfalen. Erneut standen Austausch und Vernetzung über die praktische Arbeit in den Kliniken im Vordergrund der Tagung.
Ergebnisse der Tagung
Claudia Middendorf als neue Patientenbeauftragte stellte sich und ihre Arbeit mit einem einleitenden Statement vor, in dem sie außerdem auf die Wichtigkeit der notwendigen Anerkennung des Ehrenamts hinwies. Das über den Gesundheitspreis prämierte Projekt "Patientenbegleitung", in dessen Rahmen inzwischen zwölf Kommunen beziehungsweise Quartiere Menschen vor und nach einem Klinikaufenthalt begleiten, hat darüber hinaus deutlich werden lassen, wie wirksam und notwendig ehrenamtliche Unterstützungsstrukturen an den Schnittstellen in der Versorgung sind. Des Weiteren verdeutlichte das ebenfalls mit dem Gesundheitspreis ausgezeichnete Projekt "Team Patientenfürsprecher" die Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen den ehrenamtlichen Patientenfürsprecherinnen und -fürsprechern und dem Beschwerdemanagement im Krankenhaus.
In den fünf unterschiedlichen Workshops der Tagung fand unter anderem ein Austausch beziehungsweise eine gegenseitige Beratung der Teilnehmenden zu konkreten Fällen statt. Außerdem wurde erstmalig auf einer Netzwerktagung das Thema "Mediation" beleuchtet.
Als Fazit kann festgehalten werden, dass die Begleitung der Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher in bewährter Kooperation zwischen dem LZG.NRW, der KGNW und Frau Middendorf als Patientenbeauftragte fortgesetzt werden soll. Darüber hinaus wurden auch auf Basis der Ergebnisse der oben genannten Workshops die Fortsetzung des Mentoring-Programms sowie weitere Qualifizierungsworkshops zum Thema "Mediation" konkret vereinbart.
Materialien